Como lidar com pessoas Difíceis

Como a vida seria fácil se não tivéssemos de lidar com pessoas difíceis! Os relacionamentos seriam harmoniosos e haveria mais justiça e tolerância no mundo. Mas as pessoas difíceis existem, não há como negar! E o que podemos fazer em relação a isso? Existe algum segredo para tornar a vida mais tranqüila, mesmo quando temos de conviver com um tipo particularmente difícil?Neste livro, os autores mostram que não há um segredo a ser revelado, mas sim muitas coisas a serem aprendidas sobre as pessoas