O livro de Ouro da Atitude Yes!
por
Jeffrey Gitomer
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Sobre este livro
Qual a diferença entre uma atitude positiva e uma Atitude YES? Neste livro Jeffrey Gitomer, explica que ambas são ÓTIMAS, mas a Atitude YES! é muito mais poderosa porque assume que tudo o que você diz e faz começará com um "YES!" (SIM) mesmo quando for um "Não".O livro de Ouro da Atitude YES! ajuda você a formular suas respostas de maneira positiva. Uma Atitude YES! é mais assertiva. Ela diz para as pessoas ? em uma palavra ? que as expectativas delas serão atendidas e que sua resposta a qualque
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