A Empresa Que Parou No Tempo

A QUALIDADE DO PRODUTO É FUNDAMENTAL, E QUEM DETERMINA É O CLIENTE Os ensinamentos e mensagens do livro "A empresa que parou no tempo" (M. Books), escrito há 20 anos por John Guaspari, permanecem mais vivos do que nunca. Estamos acostumados a ver empresas conquistarem posição de destaque e liderança em seus segmentos e, quando menos se espera, são surpreendidas por novos e ágeis concorrentes, com uma qualidade de produto e serviços claramente identificados com e pelos clientes. Através de uma fá