Pessoas gentis são mais felizes

Como lidar com situações nas quais se é tratado com grosseria? O professor de literatura italiana P.M. Forni ensina como agir quando se é magoado ou desrespeitado.Forni demonstra que a polidez e a civilidade são a melhor saída em qualquer situação - delicada ou não.Através do bom exemplo, é possível estimular outras pessoas a agirem com mais gentileza também e tornar a rotina mais agradável.