Fundamentos do Comportamento Organizacional

Em uma empresa, cada funcionário tem sua maneira de agir: alguns assumem rscos com mais tranquilidade, outros são mais comunicativos e outros ainda são mais voltados para as necessidades dos clientes. Essa diversidade, se bem administrada, pode constituir uma importante vantagem competitiva. Caso contrário, entretanto, pode ser o motivo de sérios problemas.Em "Fundamentos do Comportamento Organizacional", Robbins mostra como tirar o máximo proveito das características positivas de cada funcionár