Virus - O Perigo dos Boatos nas Empresas

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Tomar um cafezinho pode ser bem menos inofensivo do que parece à primeira vista. É nesse momento que, muitas vezes, um comentário mal-interpretado pode desencadear uma crise sem precedentes. Os rumores, assim como os vírus, circulam de boca em boca e, se não identificados logo, podem sair do controle e ser altamente destrutivos. Se o ambiente de trabalho fica contaminado por incertezas, cai a produtividade e, conseqüentemente, o faturamento da companhia. Neste livro, o especialista em comunicação Ferran Ramon-Cortés mostra como identificar o foco do vírus e seu alcance para que ele seja eliminado antes que ele destrua a empresa.