Supere o não

About this book

Todos os segredos para o sucesso na arte da negociação. William L. Ury, um dos grandes experts mundiais no assunto, apresenta táticas infalíveis para negociar com qualquer tipo de pessoa -- até mesmo com as que são consideradas "difíceis". Em linguagem acessível e direta, este manual traz estratégias para todas as situações possíveis, apontando alternativas eficientes e maneiras de identificar e neutralizar os truques de seu oponente. Ury explicita pontos essenciais, tais como: * os cinco desafios que precisam ser superados em qualquer negociação. * as estratégias para derrubar barreiras. * as regras para estabelecer empatia e evitar reações agressivas. * a maneira de criar um clima favorável ao acordo. * as formas de chegar ao "sim". * a tática para transformar seu oponente em parceiro.