Como Ouvir Pessoas

About this book

Este livro apresenta técnicas e atividades para aprimorar habilidades e deixa claro por que ouvir com atenção é uma qualidade gerencial das mais importantes. O livro orienta sobre a importância de saber ouvir, entender o que realmente está sendo dito, interpretar as palavras, e como usar o tom de voz e os sinais.