Como elaborar questionários

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Perguntar é maneira certa de obter informação e de estabelecer comunicação entre as pessoas. Mas também é a maneira certa de buscar a opinião do público sobre questões políticas, sociais, religiosas, administrativas. É a maneira de conhecer a satisfação do cliente e de medir a aprovação das pessoas ao governo. E é perguntando que se conhece a distribuição de um povo quanto a sexo, faixa de idade, nível de escolaridade, desemprego e nível de renda. Também é perguntando que se acham associações importantes, como a de bebida alcoólica aos acidentes de carro. Este livro foi escrito com a intenção de dar contribuição para todos aqueles que têm de desenvolver um questionário. Começa dando um panorama geral das pesquisas, explica as etapas da construção de um questionário, mostra como redigir as questões e como propor alternativas de resposta. A obra explica, ainda, as escalas de mensuração usadas nas ciências sociais, mostra como testar o questionário e como escolher os respondentes. A abordagem dos temas está acompanhada de exemplos variados, em diversas áreas. Como elaborar questionários é fácil de ler, bastante didático e não pressupõe conhecimento anterior sobre o tema. Isso torna este livro leitura obrigatória para quem pretende desenvolver e aplicar um questionário.