Culturas e Organizações

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Pessoas de outros países, de outras gerações, classes sociais, profissões ou organizações pensam e agem frequentemente de modos que nos espantam. Para estas pessoas somos nós que nos comportamos de uma maneira estranha. O que nos separa delas é a cultura onde crescemos. 'Cultura' neste sentido não é sinónimo de 'civilização', envolve muito mais. Valores inconscientes, que por estarem profundamente enraizados, nos levam, frequentemente, a considerar normal o que outros acham anormal, cortês o que outros acham rude e racional o que outros acham irracional. Geert Hofstede mostra que as culturas nacionais diferem de acordo com cinco dimensões - Grau de integração dos indivíduos nos grupos; Diferenças entre os papéis sociais masculino e feminino; Modos de encarar a desiguldade; Grau de tolerância perante o desconhecido; Orientação curto prazo versus longo prazo. As culturas organizacionais, contudo, são um fenómeno diferente. Não seguem as mesmas dimensões, são mais geríveis e oferecem oportunidades para pôr em contacto culturas nacionais. Apoiado em vinte e cinco anos de investigação em empresas multinacionais, Geert Hofstede revela as circunstâncias em que as culturas organizacionais podem ser geridas com eficácia, e identifica as formas de apreender a comunicação intercultural, essenciais para o sucesso no próximo século.