O Estilo Disney

Nova edição do clássico best-seller sobre uma das empresas mais amadas do mundo! Todos sabem que a Walt Disney Company preza pela excelência em tudo o que faz. Mas nem todos sabem como recriar a magia que o visionário Walt Disney desenvolveu para sua empresa, seus funcionários (ou Membros do Elenco) e seus clientes (Convidados). E se fosse possível aplicar o admirado 'Estilo Disney' ao negócio em que você atua? Neste livro, Bill Capodagli e Lynn Jackson, consultores da revista Fortune, descrevem