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Com o objetivo de estabelecer e manter o equilíbrio físico e psicológico e de minimizar os efeitos provocados pelo estresse, o autor apresenta estratégias que auxiliam na resolução - ou mesmo na prevenção - de conflitos, sejam eles de ordem profissional ou pessoal. A postura, a consciência e a percepção que assumimos tornam-se determinantes nas conseqüências que cada relação interpessoal pode causar. Karim Khoury desvenda alguns segredos e sutilezas que podem ajudar o leitor a resolver os confli