Fidelizar O Cliente

Os autores são diretores da Time for People ltd., empresa inglesa especializada no atendimento a clientes. Frances e Roland são autores de vários livros.Neste livro os autores explicam como você pode aprimorar o atendimento ao cliente e como pode contribuir para conseguir a excelência da empresa.Além deste, a VOCÊ s.a e a Nobel estão publicando outros livros do Institute od Personnel and Development - IPD - Londres.•Delegar tarefas com segurança•Avaliação de desempenho•Como fazer propostas e rel