T. I. - Mudar e Inovar

A concepção deste livro foi pensada para se diferenciá-lo de todos os outros lançados nessa área. O entendimento dos conceitos do gerenciamento de serviços de TI é facilitado pela leitura de uma história atraente sobre a vida profissional e familiar de um gerente de TI e pelo uso de mapas mentais e de exercícios que auxiliam a fixar o aprendizado. Um livro inspirador, sublime e único, que trata dos problemas que surgem diariamente em um departamento de TI, focando as boas práticas como solução.