Comunicação empresarial eficaz

Seja pela falta de conhecimento adequado, seja pela desatenção, seja pelo número excessivo de normas e regras que compõem o nosso idioma, nem sempre conseguimos atingir nossos objetivos quando precisamos nos comunicar. Por que isso acontece? Este é o ponto central deste livro, que visa oferecer, por meio de uma linguagem clara e acessível (e sem fugir da norma padrão), orientações e técnicas para quem deseja tornar seus processos de comunicação mais eficazes, quer em situações informais, quer